Garanzia sui prodotti:
I prodotti commercializzati da cesarex.com godono di due anni di " garanzia costruttore", oppure di 1 anno per gli acquisti effettuati da professionisti con partita iva. Tale garanzia puo' essere estesa e modificata in funzione dei costruttori e dei prodotti. I costi di spedizione del o degli articoli sono a carico del cliente.
Modalità di restituzione:
- Entrate nel proprio Profilo Personale dopo aver effettuato l'accesso con Login e Password
- Visualizzate l'ordine relativo al prodotto da restituire
- Aprite una richiesta di reso
Vi verrà assegnato un numero RMA per il rientro. Dopodichè sarete contattati per le istruzioni relative al rientro del prodotto. In ogni momento potrete tenere traccia dello stato del reso tramite il vostro pannello di controllo online!
I prodotti dovranno essere rispediti al nostro Servizio Post Vendita mediante la Posta o mediante un corriere. Nessun prodotto potrà essere dato direttamente in consegna alla sede centrale di cesarex.com.
Cesarex.com si impegna a prendere a proprio carico le eventuali riparazioni effettuate dai costruttori.
Quale che sia il problema del prodotto, si dovrà obbligatoriamente rispedirlo accompagnato da una copia della fattura, e dal numero RMA assegnato al cliente.
Attenzione: la garanzia non si applica alle riparazioni dei danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ecc.) o da un errore del cliente (come, per esempio, l'impiego di un'installazione non conforme alle specifiche del costruttore, l'installazione di firmware o softwares di terze parti, un utilizzo del prodotto che risulti dannoso per lo stesso, un utilizzo del prodotto a fini commerciali o collettivi, l'utilizzo di periferiche e/o accessori e/o prodotti di consumo inadatti).
Nel caso in cui le riparazioni non siano coperte dalla garanzia, il costruttore stabilirà un preventivo per le stesse.
Per ogni tipo di informazioni inerenti il Servizio Garanzia, è possibile contattare cesarex.com via email: assistenza@cesarex.com
Le garanzie dei prodotti venduti da cesarex.com non coprono:
- la sostituzione dei consumabili (batterie, lampadine, fusibili, antenne, cuffie, microfoni, testine di lettura o di registrazione, ecc.),
- l'utilizzo anormalo o non conforme dei prodotti (consultare attentamente il manuale di istruzioni allegato ad ogni prodotto),
- i guasti causati dagli accessori (cavi di corrente, ecc.),
- i guasti causati dall'intervento di un riparatore non autorizzato da cesarex.com ,
- i guasti causati da un utilizzo non conforme del prodotto (utilizzo professionale, collettivo, ecc.),
- i guasti e difetti dovuti a cause esterne.
In ogni caso, cesarex.com non potrà essere ritenuta responsabile di un eventuale rifiuto del costruttore nell'applicazione della garanzia, in quanto è il costruttore a certificare e valutare gli eventuali danni..
Delle spese amministrative saranno richieste dal costruttore in caso di rifiuto di pagamento del preventivo. In caso di accordo, il cliente dovrà effettuare un bonifico bancario, pari al totale del preventivo, all'ordine di cesarex.com. |
